سياسة الإرجاع
تلتزم NimoModel بتقديم نماذج طائرات عالية الجودة بمستوى يليق بهواة الاقتناء لعشاق الطيران. يخضع كل نموذج لفحوصات جودة دقيقة لضمان صحة المقياس وجودة التشطيب. نحن نثق بجودة كل منتج ونسعى إلى رضاكم التام. إذا كانت لديكم أي ملاحظات أو لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر support@nimomodel.com. سنقدم لكم حلاً احترافيًا يناسب حالتكم.
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع الطلبات. يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم خلال 30 يومًا من استلام المنتجات لبدء طلب استرداد الأموال. تلتزم NimoModel بحماية حقوق كل عميل، وستتعامل مع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال بسرعة واحترافية.
لإرجاع المنتجات أو استبدالها بعد مرور 30 يومًا، يُرجى التواصل مع فريق الدعم، وسنعمل معكم للوصول إلى حل مناسب.
كيفية إرجاع منتج
أرسلوا طلب الإرجاع إلى support@nimomodel.com مع توضيح سبب الإرجاع.
سيزودكم فريق الدعم بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات اللازمة.
ضعوا المنتج في عبوته الأصلية وأرسلوه إلى العنوان الذي تم تزويدكم به.
بعد الشحن، يُرجى تزويدنا برقم التتبع للرجوع إليه.
استرداد الأموال والاستبدال
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع ومعالجته، سنبدأ عملية استرداد الأموال فورًا.
ستُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتختلف مدة المعالجة بحسب طريقة الدفع:
PayPal: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل
بطاقة الائتمان/الخصم: من 3 إلى 7 أيام عمل
المحافظ الإلكترونية: من يومي عمل إلى 3 أيام عمل
الاستبدال
تتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل، بحسب عنوانكم.
سيُرسل المنتج البديل إلى عنوانكم الأصلي أو إلى عنوان جديد تزودوننا به، مع توفير معلومات التتبع.
شروط مهمة للإرجاع
لن تُقبل عمليات الإرجاع أو طلبات استرداد الأموال غير المصرح بها.
لا تستخدموا عنوان المرسل المدوّن على الطرد بوصفه عنوانًا للإرجاع، لأن ذلك قد يؤثر في إجراءات الإرجاع.
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والهدايا والعبوات.
لا نتحمل مسؤولية المنتجات التي تُفقد أو تتضرر أو لا تصل أثناء نقلها إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.
شحن المرتجعات
حرصًا على تقديم خدمة عالية الجودة، نوفر شحنًا مجانيًا للمرتجعات. يُرجى التواصل عبر support@nimomodel.com للحصول على ملصق إرجاع محلي.
هل تحتاجون إلى مزيد من المساعدة؟
لأي أسئلة إضافية، يُرجى مراسلتنا عبر support@nimomodel.com. نَعِد بالرد خلال 24 ساعة.