Polityka zwrotu kosztów

NimoModel oferuje miłośnikom lotnictwa wysokiej jakości, kolekcjonerskie modele samolotów. Każdy model przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości, aby zapewnić precyzyjną skalę i staranne wykończenie. Ręczymy za jakość każdego produktu i zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli masz zastrzeżenia lub zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem support@nimomodel.com. Zaproponujemy profesjonalne rozwiązanie dostosowane do Twojej sytuacji.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie zamówienia. Aby zgłosić zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem w ciągu 30 dni od otrzymania produktów. NimoModel dba o prawa każdego klienta i realizuje wszystkie zwroty oraz wymiany sprawnie i profesjonalnie.

W sprawie zwrotu lub wymiany po upływie 30 dni skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania.

Jak zwrócić produkt

  1. Wyślij prośbę o zwrot na adres support@nimomodel.com, podając przyczynę zwrotu.

  2. Nasz zespół przekaże Ci właściwy adres do zwrotu oraz instrukcje.

  3. Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i wyślij go na podany adres.

  4. Po nadaniu przesyłki przekaż nam jej numer śledzenia.

Zwrot pieniędzy i wymiana

Zwrot pieniędzy

  • Rozpoczniemy zwrot pieniędzy niezwłocznie po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu produktu.

  • Pieniądze zwracamy pierwotną metodą płatności. Czas przetwarzania zależy od jej rodzaju:

    • PayPal: 2–5 dni roboczych

    • Karta kredytowa/debetowa: 3–7 dni roboczych

    • Portfele elektroniczne: 2–3 dni robocze

Wymiana

  • Wymianę realizujemy w ciągu 48 godzin od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.

  • Dostawa trwa zwykle 7–10 dni roboczych, w zależności od adresu.

  • Produkt na wymianę wyślemy na pierwotny adres lub nowy adres wskazany przez Ciebie. Otrzymasz również informacje do śledzenia przesyłki.

Ważne warunki zwrotu

  • Nie przyjmujemy zwrotów ani wniosków o refundację bez uprzedniej autoryzacji.

  • Nie używaj adresu nadawcy z paczki jako adresu zwrotnego — może to utrudnić realizację zwrotu.

  • Produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, gratisami i opakowaniem.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione, uszkodzone lub niedostarczone podczas transportu na nasz adres zwrotny.

Przesyłka zwrotna

Aby zapewnić wysoką jakość obsługi, oferujemy bezpłatną przesyłkę zwrotną. Napisz na support@nimomodel.com, aby otrzymać lokalną etykietę zwrotną.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

W razie dodatkowych pytań napisz do nas na adres support@nimomodel.com. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.