Rückgaberecht

NimoModel bietet Luftfahrtbegeisterten hochwertige Flugzeugmodelle in Sammlerqualität. Jedes Modell wird strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um einen präzisen Maßstab und eine hochwertige Verarbeitung sicherzustellen. Wir stehen hinter der Qualität jedes Produkts und möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte unter support@nimomodel.com an unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen eine professionelle Lösung, die auf Ihre Situation abgestimmt ist.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für alle Bestellungen gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückerstattung einzuleiten. NimoModel setzt sich für die Rechte aller Kundinnen und Kunden ein und bearbeitet Rückgaben und Umtausche zeitnah und professionell.

Bei Rückgaben oder Umtauschwünschen nach Ablauf von 30 Tagen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage unter Angabe des Rückgabegrundes an support@nimomodel.com.

  2. Unser Kundenservice teilt Ihnen die richtige Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen mit.

  3. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die mitgeteilte Adresse.

  4. Teilen Sie uns nach dem Versand bitte die Sendungsnummer mit.

Rückerstattungen & Umtausch

Rückerstattungen

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von der Zahlungsart ab:

    • PayPal: 2–5 Werktage

    • Kredit-/Debitkarte: 3–7 Werktage

    • E-Wallets: 2–3 Werktage

Umtausch

  • Ein Umtausch wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.

  • Die Lieferung dauert je nach Adresse in der Regel 7–10 Werktage.

  • Der Ersatzartikel wird an Ihre ursprüngliche Adresse oder an eine von Ihnen angegebene neue Adresse gesendet. Sie erhalten dazu eine Sendungsverfolgung.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Nicht genehmigte Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen werden nicht akzeptiert.

  • Verwenden Sie die Absenderadresse auf dem Paket nicht als Rücksendeadresse, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe beeinträchtigen kann.

  • Die Artikel müssen im ursprünglichen Zustand sowie mit sämtlichem Zubehör, allen Zugaben und der vollständigen Verpackung zurückgesendet werden.

  • Wir haften nicht für Artikel, die auf dem Transport zu unserer Rücksendeadresse verloren gehen, beschädigt werden oder nicht zugestellt werden.

Rücksendekosten

Um einen hochwertigen Service sicherzustellen, bieten wir eine kostenlose Rücksendung an. Wenden Sie sich unter support@nimomodel.com an uns, um ein lokales Rücksendeetikett zu erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns bitte an support@nimomodel.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.