Política de devoluciones

NimoModel se dedica a ofrecer a los aficionados a la aviación modelos de aviones de alta calidad y nivel de coleccionista. Cada modelo se somete a rigurosos controles de calidad para garantizar una escala precisa y unos acabados cuidados. Respaldamos la calidad de todos nuestros productos y queremos que tu satisfacción sea completa. Si tienes alguna duda o no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@nimomodel.com. Te ofreceremos una solución profesional adaptada a tu situación.

Garantía de devolución del dinero de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días en todos los pedidos. Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos para solicitar un reembolso. NimoModel se compromete a proteger los derechos de cada cliente y a gestionar todas las devoluciones y los cambios con rapidez y profesionalidad.

Para devoluciones o cambios después de 30 días, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.

Cómo devolver un artículo

  1. Envía tu solicitud de devolución a support@nimomodel.com e indica el motivo.

  2. Nuestro equipo te facilitará la dirección de devolución correcta y las instrucciones necesarias.

  3. Coloca el artículo en su embalaje original y envíalo a la dirección indicada.

  4. Una vez enviado, facilítanos el número de seguimiento.

Reembolsos y cambios

Reembolsos

  • En cuanto recibamos y procesemos tu devolución, iniciaremos el reembolso de inmediato.

  • El reembolso se realizará mediante el método de pago original. Los plazos de procesamiento varían según el tipo de pago:

    • PayPal: 2–5 días laborables

    • Tarjeta de crédito/débito: 3–7 días laborables

    • Monederos electrónicos: 2–3 días laborables

Cambios

  • Los cambios se procesarán en un plazo de 48 horas desde la recepción e inspección de la devolución.

  • La entrega suele tardar entre 7 y 10 días laborables, según tu dirección.

  • El artículo de sustitución se enviará a tu dirección original o a la nueva dirección que nos indiques, y te facilitaremos la información de seguimiento.

Condiciones importantes de devolución

  • No se aceptarán devoluciones ni solicitudes de reembolso que no hayan sido autorizadas.

  • No utilices como dirección de devolución la dirección del remitente que figura en el paquete, ya que podría afectar al proceso de devolución.

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los accesorios, regalos y embalajes.

  • No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan, sufran daños o no se entreguen durante el transporte hasta nuestra dirección de devolución.

Gastos de devolución

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