Domande frequenti
Problemi con l’ordine
Il modello che riceverò sarà uguale a quello mostrato sul sito?
Tutte le foto dei nostri modelli ritraggono prodotti reali per mostrarne fedelmente ogni dettaglio.
L’illuminazione, le impostazioni dello schermo o lievi variazioni della finitura dipinta a mano possono causare piccole differenze di colore. Design, struttura e qualità restano invariati.
I modelli con illuminazione LED richiedono batterie?
Non servono batterie aggiuntive.
I modelli con LED includono una batteria al litio ricaricabile integrata e supportano la ricarica USB.
I vostri modelli sono adatti al collezionismo o come regalo?
Assolutamente sì.
Ogni modello è realizzato secondo standard da collezione, ideale da esporre, aggiungere alla propria raccolta o regalare a un appassionato di aviazione.
Come posso modificare o annullare l’ordine?
Per modificare o annullare l’ordine, contattaci entro 12 ore. Faremo il possibile per aiutarti.
Quando riceverò l’e-mail di conferma dell’ordine?
L’e-mail di conferma arriva generalmente entro pochi minuti o un’ora. Controlla anche la cartella spam.
Posso aggiungere o rimuovere articoli dopo l’ordine?
Un ordine inviato non può essere modificato direttamente. Contatta l’assistenza online e cercheremo di apportare le modifiche richieste.
Cosa devo fare in caso di problemi con il pagamento?
Controlla i dati di pagamento o prova un altro metodo. Se il problema persiste, il nostro team è a disposizione.
Il codice sconto non funziona. Cosa devo fare?
Verifica che il codice sia valido e rispetti le condizioni. Se dovrebbe funzionare ma non viene applicato, contattaci.
Posso usare più metodi di pagamento?
Sì. Accettiamo carte, PayPal, Apple Pay e altri metodi sicuri e convenienti.
Posso effettuare un ordine all’ingrosso o ottenere uno sconto quantità?
Sì. Contattaci per ordini in quantità o richieste personalizzate; faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze.
Spedizione e consegna
Cosa devo fare se il modello arriva danneggiato?
Se il modello è stato danneggiato durante la spedizione, contatta subito l’assistenza con i dati dell’ordine. Organizzeremo il reso o la sostituzione.
Come posso tracciare la spedizione dopo l’invio?
Dopo la spedizione riceverai un numero di tracciamento da usare sul sito del corriere per seguire il pacco.
Quando riceverò il mio ordine?
Spediamo l’ordine entro 1–2 giorni.
Consegna stimata: 5–8 giorni lavorativi.
✔ Preparazione rapida
✔ Tracciamento disponibile
✔ Nessun costo alla consegna
Riceverai il link di tracciamento via e-mail. Più articoli possono essere spediti separatamente per arrivare prima.
Consulta la politica di spedizione
Perché la spedizione è in ritardo?
Meteo, festività o problemi del corriere possono causare ritardi. Faremo il possibile per consegnare puntualmente e tenerti aggiornato.
Quali sono i costi di spedizione internazionale?
I costi internazionali variano in base a destinazione, peso e metodo. L’importo esatto è visibile al checkout.
Posso scegliere la spedizione espressa?
Sì. Seleziona la spedizione espressa al checkout.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l’indirizzo. Contatta subito l’assistenza.
Posso scegliere un orario di consegna specifico?
Al momento non è possibile scegliere un orario preciso. Puoi controllare lo stato con il tracking o contattare il corriere.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei a casa, il corriere lascia generalmente un avviso. Puoi richiedere una nuova consegna o ritirare il pacco.
Resi e rimborsi
Quali sono le condizioni per il reso?
- Reso entro 30 giorni: richiedi reso o rimborso senza motivazione entro 30 giorni.
- Procedura: scrivi a support@nimomodel.com per indirizzo e istruzioni.
- Condizioni: stato originale con accessori, omaggi e confezione.
- Rimborso/cambio: rimborso sul metodo originale; cambio entro 48 ore dal controllo.
- Spedizione: etichetta gratuita su richiesta.
Quanto tempo richiede il rimborso dopo il reso?
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.
Posso restituire il prodotto in caso di difetto?
Certamente. In caso di difetti, danni o deformazioni, offriamo reso o cambio e copriamo le spese.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?
È raro, ma se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contatta l’assistenza. Organizzeremo il reso o la sostituzione.
Posso restituire l’articolo senza contattarvi prima?
Per un reso senza problemi, contatta prima l’assistenza. Ti forniremo istruzioni e indirizzo.
Il prodotto restituito deve essere nella confezione originale?
Consigliamo di usare la confezione originale per evitare danni durante il reso.
Assistenza post-vendita e garanzia
Posso restituire il prodotto in caso di difetto?
Sì. Per difetti coperti dalla garanzia e non causati dall’utente, offriamo reso, cambio o riparazione.
L’assistenza post-vendita è disponibile per i clienti internazionali?
Sì. Offriamo assistenza post-vendita internazionale e cerchiamo sempre la soluzione più adatta.
Dogana e sicurezza
Gli ordini internazionali sono soggetti a dazi o IVA?
No. Dazi e IVA sono già coperti. Il prezzo mostrato è quello finale, senza costi nascosti.
La dogana può aprire il pacco durante la spedizione?
La dogana può ispezionare i pacchi secondo le norme, causando un lieve ritardo.
I modelli con batterie o componenti elettronici sono sicuri?
Sì. Tutti i componenti elettronici rispettano le norme di sicurezza per la spedizione.
Potete fornire documenti doganali o fatture commerciali?
Sì. Contatta l’assistenza al momento dell’acquisto e forniremo i documenti necessari.
Posso scegliere un metodo di spedizione per evitare ritardi doganali?
Puoi scegliere alcuni corrieri, ma non possiamo garantire i tempi di sdoganamento. Grazie per la comprensione.