返品ポリシー

NimoModelは、航空ファンの皆さまに高品質なコレクター向け航空機模型をお届けすることを大切にしています。すべての模型について厳格な品質確認を行い、正確なスケールと美しい仕上がりを確保しています。私たちはすべての製品の品質に責任を持ち、お客様に心からご満足いただけることを目指しています。ご不明な点がある場合や、ご購入品にご満足いただけない場合は、support@nimomodel.comまでカスタマーサポートへご連絡ください。お客様の状況に応じて、適切な解決方法をご案内いたします。

30日間返金保証

すべてのご注文に30日間返金保証を設けています。商品をお受け取りになってから30日以内にサポートチームへご連絡いただくことで、返金手続きを開始できます。NimoModelはすべてのお客様の権利を大切にし、返品および交換に迅速かつ丁寧に対応します。

30日を過ぎてから返品または交換をご希望の場合も、まずはサポートチームへご相談ください。状況に応じた解決方法を一緒に検討いたします。

返品方法

返品理由を明記のうえ、support@nimomodel.comまで返品希望の旨をご連絡ください。
サポートチームより、正しい返送先住所と手順をご案内します。
商品を元のパッケージに入れ、ご案内した住所へお送りください。
発送後、確認用の追跡番号をお知らせください。

返金・交換

返金

返品商品を受領し、確認が完了し次第、速やかに返金手続きを開始します。
返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法へ行われます。処理にかかる日数はお支払い方法によって異なります。
- PayPal：2～5営業日
- クレジットカード／デビットカード：3～7営業日
- 電子ウォレット：2～3営業日

交換

返品商品を受領・検品後、48時間以内に交換手続きを行います。
お届け先によって異なりますが、通常は7～10営業日ほどでお届けします。
交換品は、元のお届け先またはお客様が指定した新しい住所へ発送し、追跡情報をご案内します。

返品に関する重要事項

事前に承認されていない返品および返金申請はお受けできません。
返品手続きに支障が生じる場合があるため、荷物に記載された発送元住所を返送先として使用しないでください。
商品は、すべての付属品、特典品、パッケージを含め、お届け時と同じ状態でご返送ください。
当社の返送先に届くまでの輸送中に紛失、破損、または未着となった商品について、当社は責任を負いません。

返品送料

質の高いサービスをご提供するため、返品送料は無料です。お住まいの地域で利用できる返品用ラベルについて、support@nimomodel.comまでお問い合わせください。

さらにサポートが必要ですか？

そのほかご不明な点がございましたら、support@nimomodel.comまでメールでお問い合わせください。24時間以内にご返信いたします。