Soalan Lazim
Masalah Pesanan
Adakah model pesawat yang saya terima sama seperti yang ditunjukkan di laman web?
Semua foto model pesawat kami diambil daripada produk sebenar untuk memaparkan setiap perincian dengan tepat.
Pencahayaan, tetapan skrin atau sedikit variasi pada kemasan yang dicat tangan mungkin menyebabkan perbezaan warna kecil. Namun reka bentuk, struktur dan mutu kerja keseluruhan tetap sama.
Adakah model pesawat berlampu LED memerlukan bateri?
Tiada bateri tambahan diperlukan.
Model pesawat LED kami mempunyai bateri litium boleh dicas semula terbina dalam dan menyokong pengecasan USB.
Adakah model pesawat anda sesuai untuk koleksi atau hadiah?
Sudah tentu.
Setiap model dihasilkan mengikut piawaian kolektor, sesuai untuk dipamerkan, dijadikan koleksi peribadi atau hadiah bermakna kepada peminat penerbangan.
Bagaimanakah saya boleh mengubah atau membatalkan pesanan?
Untuk mengubah atau membatalkan pesanan, hubungi kami dalam tempoh 12 jam selepas pesanan dibuat. Kami akan cuba membantu sebaik mungkin.
Berapa lama masa untuk menerima e-mel pengesahan pesanan?
E-mel pengesahan biasanya diterima dalam beberapa minit hingga satu jam. Sila semak juga folder spam.
Bolehkah saya menambah atau mengeluarkan item selepas membuat pesanan?
Pesanan yang telah dihantar tidak boleh diubah secara terus. Hubungi sokongan dalam talian dan kami akan cuba membantu membuat pelarasan.
Apakah yang perlu dilakukan jika menghadapi masalah pembayaran?
Pastikan maklumat pembayaran betul atau cuba kaedah lain. Jika masalah berterusan, pasukan kami sedia membantu.
Kod diskaun saya tidak berfungsi. Apakah yang perlu dilakukan?
Semak bahawa kod masih sah dan memenuhi syarat. Jika sepatutnya boleh digunakan tetapi gagal, hubungi kami.
Bolehkah saya menggunakan beberapa kaedah pembayaran?
Ya. Kami menerima kad kredit, PayPal, Apple Pay dan kaedah lain yang selamat serta mudah.
Bolehkah saya membuat pesanan pukal atau mendapat diskaun kuantiti?
Ya. Hubungi kami untuk pesanan pukal atau permintaan khas. Kami akan cuba memenuhi rancangan koleksi anda.
Tentang Penghantaran
Apakah yang perlu dilakukan jika model rosak semasa penghantaran?
Jika model rosak semasa penghantaran, segera hubungi khidmat pelanggan dengan maklumat pesanan. Kami akan mengatur pemulangan atau penggantian.
Bagaimanakah saya menjejaki bungkusan selepas dihantar?
Selepas pesanan dihantar, kami akan memberikan nombor penjejakan untuk menyemak bungkusan di laman kurier.
Bilakah saya akan menerima pesanan?
Pesanan dihantar dalam 1–2 hari.
Anggaran tiba: 5–8 hari bekerja.
✔ Pemprosesan pantas
✔ Penjejakan tersedia
✔ Tiada caj semasa penghantaran
Pautan penjejakan akan dihantar melalui e-mel. Item mungkin dihantar berasingan untuk sampai lebih cepat.
Lihat polisi penghantaran
Mengapakah penghantaran tertunda?
Kelewatan mungkin disebabkan cuaca, cuti atau kurier. Kami akan berusaha memastikan pesanan tiba tepat pada masanya dan memaklumkan statusnya.
Berapakah kos penghantaran antarabangsa?
Kos antarabangsa bergantung pada destinasi, berat dan kaedah. Jumlah tepat dipaparkan semasa daftar keluar.
Bolehkah saya memilih penghantaran ekspres?
Ya. Pilih penghantaran ekspres semasa daftar keluar.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran?
Jika pesanan belum dihantar, kami boleh menukar alamat. Hubungi sokongan secepat mungkin.
Bolehkah saya memilih waktu penghantaran tertentu?
Buat masa ini waktu khusus tidak boleh dipilih. Gunakan penjejakan untuk menyemak status atau hubungi kurier.
Apakah yang berlaku jika saya tiada di rumah semasa bungkusan tiba?
Jika tiada di rumah, kurier biasanya meninggalkan notis. Atur penghantaran semula atau ambil bungkusan daripada kurier.
Tentang Pemulangan & Bayaran Balik
Apakah syarat pemulangan?
- Pemulangan 30 Hari: Mohon pemulangan atau bayaran balik tanpa sebab dalam 30 hari.
- Proses: E-mel support@nimomodel.com untuk alamat dan arahan.
- Syarat: Keadaan asal bersama aksesori, hadiah dan pembungkusan.
- Bayaran balik/pertukaran: Bayaran ke kaedah asal; pertukaran dalam 48 jam selepas pemeriksaan.
- Penghantaran: Label percuma tersedia melalui e-mel.
Berapa lama bayaran balik diproses selepas pemulangan?
Selepas barang diterima dan diperiksa, bayaran balik biasanya diproses dalam 1–2 hari bekerja.
Bolehkah saya memulangkan produk jika terdapat masalah kualiti?
Sudah tentu. Jika terdapat kerosakan atau kecacatan, kami menawarkan pemulangan atau pertukaran dan menanggung kosnya.
Apakah yang perlu dilakukan jika produk diterima bukan seperti yang dipesan?
Situasi ini jarang berlaku. Jika produk tidak sepadan dengan pesanan, hubungi sokongan dan kami akan mengatur pemulangan atau pertukaran.
Bolehkah saya memulangkan item tanpa menghubungi anda terlebih dahulu?
Untuk proses pemulangan yang lancar, hubungi khidmat pelanggan dahulu. Kami akan memberikan arahan dan alamat.
Adakah produk perlu dipulangkan dalam pembungkusan asal?
Kami mengesyorkan pembungkusan asal untuk mengelakkan kerosakan semasa pemulangan.
Tentang Selepas Jualan & Waranti
Bolehkah saya memulangkan produk jika terdapat masalah kualiti?
Ya. Bagi masalah kualiti dalam tempoh waranti yang bukan disebabkan pengguna, kami menawarkan pemulangan, pertukaran atau pembaikan.
Adakah sokongan selepas jualan tersedia untuk pelanggan antarabangsa?
Ya. Kami menyediakan sokongan selepas jualan antarabangsa dan akan berusaha menawarkan penyelesaian terbaik.
Kastam & Keselamatan
Adakah pesanan antarabangsa dikenakan duti kastam atau VAT?
Tidak. Kami menanggung duti kastam dan VAT. Harga yang dipaparkan ialah harga akhir tanpa caj tersembunyi.
Adakah pihak kastam akan membuka bungkusan?
Pihak kastam mungkin memeriksa bungkusan mengikut peraturan dan menyebabkan sedikit kelewatan.
Adakah model yang mengandungi bateri atau komponen elektronik selamat?
Ya. Semua komponen elektronik mematuhi peraturan keselamatan penghantaran dan selamat digunakan.
Bolehkah anda menyediakan dokumen kastam atau invois komersial?
Ya. Hubungi khidmat pelanggan semasa pembelian dan kami akan menyediakan dokumen yang diperlukan.
Bolehkah saya memilih kaedah penghantaran untuk mengelakkan kelewatan kastam?
Anda boleh memilih kurier tertentu, tetapi kelajuan pelepasan kastam tidak dapat dijamin. Terima kasih atas pemahaman.