Polisi Pemulangan

NimoModel komited untuk menyediakan model pesawat berkualiti tinggi bertaraf koleksi kepada para peminat penerbangan. Setiap model melalui pemeriksaan kualiti yang ketat bagi memastikan skala yang tepat dan kemasan yang halus. Kami yakin dengan kualiti setiap produk dan mahu anda berpuas hati sepenuhnya. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau tidak berpuas hati dengan pembelian anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@nimomodel.com. Kami akan memberikan penyelesaian profesional yang sesuai dengan situasi anda.

Jaminan Wang Dikembalikan 30 Hari

Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 30 hari untuk semua pesanan. Pelanggan boleh menghubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari selepas menerima barangan untuk memulakan proses bayaran balik. NimoModel komited untuk melindungi hak setiap pelanggan dan akan menguruskan semua pemulangan serta pertukaran dengan segera dan profesional.

Bagi pemulangan atau pertukaran selepas 30 hari, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk mencari penyelesaian yang sesuai.

Cara Memulangkan Barangan

  1. Hantar permohonan pemulangan anda ke support@nimomodel.com dan nyatakan sebab pemulangan.

  2. Pasukan sokongan kami akan memberikan alamat pemulangan yang betul berserta arahan.

  3. Masukkan barangan ke dalam bungkusan asal dan hantarkan ke alamat yang diberikan.

  4. Selepas penghantaran dibuat, sila berikan nombor penjejakan untuk rujukan.

Bayaran Balik & Pertukaran

Bayaran Balik

  • Sebaik sahaja kami menerima dan memproses barangan yang dipulangkan, kami akan memulakan bayaran balik dengan segera.

  • Bayaran balik akan dikreditkan kepada kaedah pembayaran asal anda. Tempoh pemprosesan berbeza mengikut jenis pembayaran:

    • PayPal: 2–5 hari bekerja

    • Kad kredit/debit: 3–7 hari bekerja

    • E-dompet: 2–3 hari bekerja

Pertukaran

  • Pertukaran akan diproses dalam tempoh 48 jam selepas kami menerima dan memeriksa barangan yang dipulangkan.

  • Penghantaran biasanya mengambil masa 7–10 hari bekerja, bergantung pada alamat anda.

  • Barangan gantian akan dihantar ke alamat asal anda atau alamat baharu yang anda berikan, berserta maklumat penjejakan.

Syarat Penting Pemulangan

  • Pemulangan atau permohonan bayaran balik tanpa kebenaran tidak akan diterima.

  • Jangan gunakan alamat pengirim yang tertera pada bungkusan sebagai alamat pemulangan kerana ini boleh menjejaskan proses pemulangan.

  • Barangan mesti dipulangkan dalam keadaan asal, termasuk semua aksesori, hadiah dan bungkusan.

  • Kami tidak bertanggungjawab terhadap barangan yang hilang, rosak atau tidak sampai semasa dalam perjalanan ke alamat pemulangan kami.

Kos Penghantaran Pemulangan

Bagi memastikan perkhidmatan yang berkualiti, kami menawarkan penghantaran pemulangan percuma. Sila hubungi support@nimomodel.com untuk mendapatkan label pemulangan tempatan.

Perlukan Bantuan Lanjut?

Untuk sebarang pertanyaan tambahan, sila e-mel kami di support@nimomodel.com. Kami berjanji untuk membalas dalam tempoh 24 jam.