Retourbeleid

NimoModel biedt luchtvaartliefhebbers hoogwaardige vliegtuigmodellen van verzamelkwaliteit. Elk model ondergaat strenge kwaliteitscontroles om een nauwkeurige schaal en verfijnde afwerking te waarborgen. Wij staan achter de kwaliteit van elk product en streven naar uw volledige tevredenheid. Hebt u vragen of bent u niet tevreden met uw aankoop? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@nimomodel.com. Wij bieden een professionele oplossing die past bij uw situatie.

30 dagen geld-terug-garantie

Op alle bestellingen geldt een geld-terug-garantie van 30 dagen. U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikelen contact opnemen met onze klantenservice om een terugbetaling aan te vragen. NimoModel zet zich in voor de rechten van iedere klant en behandelt retouren en omruilingen snel en professioneel.

Wilt u na 30 dagen een artikel retourneren of omruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Een artikel retourneren

  1. Stuur uw retourverzoek naar support@nimomodel.com en vermeld de reden van retour.

  2. Onze klantenservice verstrekt het juiste retouradres en de bijbehorende instructies.

  3. Doe het artikel in de originele verpakking en stuur het naar het opgegeven adres.

  4. Geef ons na verzending het trackingnummer door.

Terugbetalingen en omruilingen

Terugbetalingen

  • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, starten we de terugbetaling direct.

  • Het bedrag wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd verschilt per betaalmethode:

    • PayPal: 2–5 werkdagen

    • Creditcard/betaalpas: 3–7 werkdagen

    • E-wallets: 2–3 werkdagen

Omruilingen

  • Omruilingen worden binnen 48 uur na ontvangst en controle van uw retourzending verwerkt.

  • De levering duurt doorgaans 7–10 werkdagen, afhankelijk van uw adres.

  • Het vervangende artikel wordt naar uw oorspronkelijke adres of naar een door u opgegeven nieuw adres verzonden. U ontvangt daarbij trackinginformatie.

Belangrijke retourvoorwaarden

  • Niet-goedgekeurde retourzendingen of terugbetalingsverzoeken worden niet geaccepteerd.

  • Gebruik het afzenderadres op het pakket niet als retouradres. Dit kan de verwerking van uw retourzending verstoren.

  • Artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, cadeaus en verpakkingen.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het vervoer naar ons retouradres verloren gaan, beschadigd raken of niet worden bezorgd.

Retourkosten

Om een hoogwaardige service te bieden, is de retourzending gratis. Neem contact op via support@nimomodel.com voor een lokaal retourlabel.

Meer hulp nodig?

Hebt u nog vragen? Mail ons dan via support@nimomodel.com. Wij reageren binnen 24 uur.