Vanliga frågor
Problem med beställningen
Kommer flygplansmodellen att se ut precis som på webbplatsen?
Alla foton av våra flygplansmodeller visar verkliga produkter för att återge varje detalj så korrekt som möjligt.
Belysning, skärminställningar och små variationer i handmålningen kan ge mindre färgskillnader. Design, konstruktion och hantverk är dock desamma.
Behöver flygplansmodeller med LED-belysning batterier?
Inga extra batterier behövs.
Våra LED-modeller har ett inbyggt uppladdningsbart litiumbatteri och laddas smidigt via USB.
Passar era flygplansmodeller för samling eller som present?
Absolut.
Varje modell tillverkas enligt samlarstandard och passar perfekt för utställning, den egna samlingen eller som en omtänksam present till en flygentusiast.
Hur ändrar eller avbryter jag min beställning?
Kontakta oss inom 12 timmar om du vill ändra eller avbryta beställningen. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
När får jag orderbekräftelsen via e-post?
Bekräftelsen kommer vanligtvis inom några minuter till en timme. Kontrollera även skräpposten.
Kan jag lägga till eller ta bort varor efter beställningen?
En skickad beställning kan inte ändras direkt. Kontakta onlinesupporten så försöker vi hjälpa dig med justeringen.
Vad gör jag om det uppstår problem med betalningen?
Kontrollera betalningsuppgifterna eller prova en annan metod. Kontakta oss om problemet kvarstår.
Min rabattkod fungerar inte. Vad ska jag göra?
Kontrollera att koden är giltig och uppfyller villkoren. Kontakta oss om den ändå inte fungerar.
Kan jag använda flera betalningsmetoder?
Ja. Vi accepterar kreditkort, PayPal, Apple Pay och andra säkra och smidiga metoder.
Kan jag göra en stor beställning eller få mängdrabatt?
Ja. Kontakta oss om större beställningar eller specialönskemål, så försöker vi hjälpa till.
Frakt och leverans
Vad gör jag om modellen skadas under transporten?
Om modellen skadats under transporten, kontakta genast kundtjänst med orderuppgifterna. Vi ordnar retur eller ersättning.
Hur spårar jag paketet efter att det skickats?
När ordern skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda på transportörens webbplats.
När får jag min beställning?
Vi skickar inom 1–2 dagar.
Beräknad leverans: 5–8 arbetsdagar.
✔ Snabb hantering
✔ Spårbar frakt
✔ Inga avgifter vid leverans
Spårningslänken skickas via e-post. Flera varor kan skickas separat för snabbare leverans.
Se leveransvillkoren
Varför är leveransen försenad?
Väder, helgdagar eller transportören kan orsaka förseningar. Vi gör vårt bästa för leverans i tid och håller dig uppdaterad.
Vad kostar internationell frakt?
Internationell frakt beror på destination, vikt och fraktsätt. Exakt kostnad visas i kassan.
Kan jag välja expressleverans?
Ja. Välj expressleverans i kassan.
Kan jag ändra leveransadressen?
Om ordern ännu inte skickats kan vi ändra adressen. Kontakta supporten så snart som möjligt.
Kan jag välja en särskild leveranstid?
Det går för närvarande inte att välja exakt leveranstid. Följ paketet via spårningen eller kontakta transportören.
Vad händer om jag inte är hemma när paketet kommer?
Om du inte är hemma lämnar transportören normalt ett meddelande. Boka om leveransen eller hämta paketet.
Retur och återbetalning
Vilka villkor gäller för retur?
- 30 dagars retur: begär retur eller återbetalning utan anledning inom 30 dagar.
- Process: mejla support@nimomodel.com för adress och instruktioner.
- Villkor: originalskick med tillbehör, gåvor och förpackning.
- Återbetalning/byte: till ursprungligt betalsätt; byte inom 48 timmar efter kontroll.
- Returfrakt: kostnadsfri etikett via e-post.
Hur lång tid tar återbetalningen efter en retur?
När returen mottagits och godkänts behandlas återbetalningen vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
Kan jag returnera produkten om den har ett kvalitetsfel?
Självklart. Vid fel, skada eller deformation erbjuder vi retur eller byte och står för kostnaden.
Vad gör jag om jag får en annan produkt än den jag beställde?
Det händer sällan. Om produkten inte motsvarar beställningen, kontakta supporten så ordnar vi retur eller byte.
Kan jag returnera varan utan att kontakta er först?
Kontakta först kundtjänst för en smidig retur. Vi skickar instruktioner och returadress.
Måste den returnerade produkten ligga i originalförpackningen?
Vi rekommenderar originalförpackningen för att undvika skador under returen.
Efterservice och garanti
Kan jag returnera produkten om den har ett kvalitetsfel?
Ja. Vid kvalitetsfel inom garantin som inte orsakats av användaren erbjuder vi retur, byte eller reparation.
Finns efterservice för internationella kunder?
Ja. Vi erbjuder efterservice internationellt och gör vårt bästa för att hitta en lösning.
Tull och säkerhet
Tillkommer tull eller moms på internationella beställningar?
Nej. Vi står för tull och moms. Priset du ser är slutpriset, utan dolda avgifter.
Kan tullen öppna paketet?
Tullen kan kontrollera paket enligt reglerna, vilket kan orsaka en mindre försening.
Är modeller med batterier eller elektronik säkra?
Ja. Alla elektroniska komponenter följer säkerhetsreglerna för transport.
Kan ni tillhandahålla tulldokument eller handelsfakturor?
Ja. Kontakta kundtjänst vid köpet så tillhandahåller vi nödvändiga dokument.
Kan jag välja fraktsätt för att undvika tullförseningar?
Du kan välja vissa transportörer, men tullens handläggningstid kan inte garanteras. Tack för förståelsen.