Politique de retour

NimoModel s’engage à proposer aux passionnés d’aviation des maquettes d’avions de haute qualité, dignes d’une collection. Chaque modèle fait l’objet de contrôles qualité rigoureux afin de garantir une échelle précise et des finitions soignées. Nous assumons pleinement la qualité de chacun de nos produits et souhaitons vous donner entière satisfaction. Si vous avez la moindre préoccupation ou si votre achat ne vous satisfait pas, contactez notre service client à l’adresse support@nimomodel.com. Nous vous proposerons une solution professionnelle adaptée à votre situation.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Toutes les commandes bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous pouvez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de vos articles afin de demander un remboursement. NimoModel s’engage à protéger les droits de chaque client et à traiter les retours et les échanges avec rapidité et professionnalisme.

Pour toute demande de retour ou d’échange au-delà de 30 jours, contactez notre service client. Nous chercherons avec vous une solution adaptée.

Comment retourner un article

  1. Envoyez votre demande de retour à support@nimomodel.com en précisant le motif du retour.

  2. Notre service client vous communiquera l’adresse de retour correcte ainsi que les instructions à suivre.

  3. Replacez l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse indiquée.

  4. Après l’expédition, transmettez-nous le numéro de suivi.

Remboursements et échanges

Remboursements

  • Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons immédiatement au remboursement.

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement varie selon le mode de paiement :

    • PayPal : 2 à 5 jours ouvrés

    • Carte de crédit ou de débit : 3 à 7 jours ouvrés

    • Portefeuille électronique : 2 à 3 jours ouvrés

Échanges

  • Les échanges sont traités dans les 48 heures suivant la réception et le contrôle de votre retour.

  • La livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés, selon votre adresse.

  • L’article de remplacement sera envoyé à votre adresse initiale ou à la nouvelle adresse que vous nous aurez indiquée. Les informations de suivi vous seront communiquées.

Conditions importantes de retour

  • Les retours ou demandes de remboursement non autorisés ne seront pas acceptés.

  • N’utilisez pas l’adresse de l’expéditeur figurant sur le colis comme adresse de retour, car cela pourrait perturber le traitement de votre retour.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec l’ensemble des accessoires, cadeaux et emballages.

  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, endommagés ou non livrés pendant leur acheminement vers notre adresse de retour.

Frais de retour

Afin de vous garantir un service de qualité, nous proposons le retour gratuit. Contactez-nous à l’adresse support@nimomodel.com pour obtenir une étiquette de retour locale.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Pour toute autre question, écrivez-nous à support@nimomodel.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures.